危机干预是社工的核心能力之一，其目标是快速稳定服务对象情绪，阻断风险升级。中级社工需在紧急情境中平衡专业判断与人文关怀，通过科学流程化解危机。耐光将从风险评估、干预策略、资源链接三方面，解析危机干预的关键步骤。

精准风险评估——危机干预的基石

面对情绪激动的服务对象，社工需快速完成三重评估：一是生命安全，通过观察环境危险物、询问自杀倾向等问题，判断即时风险等级；二是心理状态，使用“情绪温度计”“压力源清单”等工具量化焦虑程度；三是社会支持，梳理家庭关系、经济来源等保护性因素。评估过程中需保持语言简洁，例如用“您是否觉得活着没有意义？”替代冗长询问。对于高风险个案，需立即启动“15分钟黄金干预期”，全程记录关键信息并同步上报机构督导。

分层干预策略——从情绪安抚到问题解决

干预需根据危机阶段调整策略。急性期以稳定情绪为主，通过“深呼吸法”“安全岛想象”等技术降低生理唤醒度，例如引导对方“闭上眼睛，想象一个让您感到安全的地方”。进入平稳期后，采用“问题外化”技术，将人与问题分离，如“抑郁是您正在对抗的敌人，而不是您本身”。对于复杂危机，需制定阶段性目标，例如先解决“今晚住宿问题”，再处理“债务纠纷”。干预全程需保持语速平缓，避免眼神直视，通过递温水、调整座椅距离等肢体语言传递安全感。

资源链接网络——构建长效支持系统

危机干预的终点是赋能服务对象。社工需绘制“资源地图”，整合医疗、法律、就业等资源，例如为家暴受害者联系庇护所，为失业者推荐技能培训项目。对于反复陷入危机的个案，可建立“支持小组”，通过组员互助减少对专业服务的依赖。此外，需协助服务对象制定“危机应对卡”，写明紧急联系人、放松技巧等信息，预防二次危机。资源链接后需定期随访，用“最近是否用过卡片上的方法？”等提问巩固改变。

危机干预是科学与艺术的结合

中级社工的危机干预能力，体现在风险评估的敏锐度、干预策略的灵活性以及资源整合的实效性。唯有将专业工具与人文关怀深度融合，方能在紧急情境中为服务对象点亮希望之光。关注耐光社工，了解更多相关内容哦~