个案管理作为社会服务领域的核心工作方法，其成效往往取决于实践视角的选择。优势视角摒弃传统病理化思维，将焦点转向服务对象的资源与潜能，为提升干预效果提供全新路径。耐光从问题重构、能动性激活及资源整合三方面，探讨如何通过优势视角强化个案管理的科学性与人文性。

重构问题视角——聚焦资源而非缺陷  

传统个案管理易陷入“问题—解决”的线性逻辑，过度关注服务对象的弱点与困境。优势视角要求工作者转变认知框架，在评估阶段主动辨识个体的知识技能、人际关系网络及成功经验。例如面对失业青年，可挖掘其业余兴趣中的创造力、过往兼职积累的沟通能力，而非单一强调学历缺陷。这种叙事转换能打破“标签化”认知，帮助服务对象建立积极的自我认同，为后续介入创造心理基础。

激活个体能动性——挖掘潜在优势  

优势视角强调“案主即专家”理念，通过引导式对话帮助服务对象察觉自身资源。工作者可运用奇迹提问、例外询问等技术，启发其回忆克服困境的历史经验。在制定服务计划时，优先采用“你已经具备哪些能力应对当前挑战”而非“你需要哪些外部帮助”的提问逻辑。某社区戒毒案例显示，工作者通过放大服务对象曾成功坚持健身半年的自律经历，使其戒断信心提升37%，证明个体内在优势的唤醒能显著增强改变动力。

构建支持网络——整合环境资源  

个案管理的系统性要求从业者突破个体干预层面，将家庭支持、社区资源纳入优势评估体系。工作者需绘制生态图识别服务对象的支持型人际关系，同时开发社区内未被充分利用的公共资源。例如联结企业为残障人士提供技能适配岗位，或将社区老年活动中心改造为亲子关怀空间。这种环境优势的挖掘既拓展了服务对象的资源库，也促进了社会支持网络的良性循环。

运用优势视角开展个案管理，本质是通过资源辨识、潜能激发与系统协作的三维干预，将服务对象转化为问题解决的合作主体。这种以优势为核心的实践模式，不仅能提升个案成效的可持续性，更在重构服务关系的过程中彰显人文关怀。当工作者持续聚焦“个体—环境”的双重优势时，个案管理便能突破传统困境，真正实现赋权与发展的双重目标。关注耐光社工，了解更多相关内容哦~