初级社工考试中，“个案工作”与“小组工作”的流程常因服务模式相似性引发混淆。两者均需遵循专业伦理，经历接案、计划、介入、评估等环节，但服务对象、目标设定及方法选择存在本质差异。耐光将从服务模式、阶段任务、评估重点三个维度解析核心易混点，助力考生精准区分。

服务对象与模式差异——从“一对一”到“多向互动”

个案工作以个人或家庭为服务单位，强调“一对一”深度介入。流程中需完成接案建档、预估需求、制定服务计划、实施专业干预、跟进结案等步骤。例如，接案阶段需通过会谈收集服务对象资料，建立专业关系。

小组工作则以群体为服务对象，流程包含招募组员、确定目标、设计活动、引导互动、处理离别情绪等环节。其核心在于通过群体动力实现改变，如筹备阶段需制定小组契约，而非个案中的个人服务计划。考生易混淆处在于：小组筹备中的“需求评估”需兼顾个体差异与群体共性，而个案预估更侧重个体问题分析。

服务阶段与目标设定——从“个体成长”到“群体效能”

个案工作各阶段目标紧密围绕个体需求展开。接案阶段需明确服务对象的问题优先级；预估阶段需识别个人能力与环境资源；介入阶段需通过心理疏导或资源链接解决问题。例如，为失业者提供个案服务时，目标可能聚焦于情绪支持与就业技能提升。

小组工作目标则分为过程目标与任务目标。过程目标强调组员互动与成长（如提升沟通能力），任务目标聚焦具体问题解决（如完成社区调研）。考生易错将小组目标等同于个案目标，忽略群体动力对目标达成的影响。此外，小组中期需处理组员冲突，而个案中无需此环节。

介入重点与评估维度——从“微观技巧”到“宏观引导”

个案工作介入强调专业关系建立与微观技巧运用。如支持性技巧中的同理心回应、引领性技巧中的摘要澄清、影响性技巧中的自我披露等。评估维度包括服务对象改变程度、目标达成情况等。

小组工作介入则需兼顾个体与群体层面。社会工作者需运用引导讨论、角色扮演等技巧促进组员互动，同时关注小组凝聚力变化。评估维度更复杂，除个体改变外，还需考察小组目标达成度、组员满意度、后续行动计划等。考生易混淆处在于：小组评估需纳入“组员互评”数据，而个案评估仅依赖工作者与服务对象反馈。

“个案工作”与“小组工作”的流程差异本质源于服务逻辑的不同。前者以个体为中心，通过深度介入实现改变；后者以群体为载体，借助互动激发潜能。考生需紧扣服务对象、目标层次、评估维度三大核心，避免将个案的“微观专注”与小组的“宏观引导”混为一谈。掌握流程设计的底层逻辑，方能在考试中精准作答。关注耐光社工，了解更多相关内容哦~