服务对象的抗拒心理是社会工作中的常见挑战，需要专业技巧和系统策略来应对。耐光将从成因分析、介入策略、关系建立三个维度，探讨如何突破服务对象的心理防御机制。  

一、识别抗拒心理的多重成因  

精准判断抗拒来源是制定应对策略的前提条件。  

分析服务对象的抗拒表现：沉默回避可能源于对标签化的恐惧，言语攻击往往反映失控焦虑。区分情境性抗拒（如强制介入个案）与特质性抗拒（如人格障碍倾向）。通过生态图梳理其社会系统中的压力源，如家庭矛盾可能转化为对社工的抵触。注意文化因素影响，某些群体可能将求助行为等同于无能表现。  

二、采用分阶段的介入技巧  

根据抗拒程度匹配差异化的干预方法。  

轻度抗拒阶段运用非指导性原则："我注意到您似乎有些顾虑"的观察陈述比直接质问更有效。中度抗拒时采用动机访谈技术，通过"改变天平"技术引导服务对象自我觉察。对于重度抗拒个案，可借力其重要他人（如子女、社区领袖）建立沟通桥梁。每次接触后记录服务对象的开放度变化曲线，动态调整介入强度。  

三、构建治疗性专业关系  

信任关系是消融心理抗拒的基础保障。  

运用"三个尊重"原则：尊重防御机制存在的合理性，尊重服务对象的选择节奏，尊重其情感表达方式。设置渐进式服务目标，通过微小成功积累信任。采用"文化胜任力"视角，理解服务对象特定行为背后的生存智慧。定期进行反移情检查，避免将专业关系异化为权力博弈。  

精准的成因诊断、灵活的介入策略、稳固的专业关系是应对抗拒心理的关键要素  

通过系统评估抗拒表现背后的心理社会因素，运用分阶段干预技术，在尊重自主性的前提下建立治疗联盟，社会工作者能够有效引导服务对象突破心理防线。这套方法适用于问题青少年、家暴受害者、药物滥用者等各类具有防御心理的服务群体。关注耐光社工，了解更多相关内容哦~