撰写个案服务记录时，既需要体现专业性，又要确保内容通俗易懂。耐光从明确受众需求、简化复杂术语、利用案例增强叙述三个角度，探讨如何平衡专业性与可读性，让服务记录既满足行业规范，又具备实际沟通价值。  

明确写作目的与受众需求  

个案服务记录的核心功能是传递信息，而信息传递的效果取决于受众的认知水平。例如，当记录用于跨部门协作时，适当使用专业术语能提升沟通效率；但若服务对象或其家属需要查阅记录，过于生僻的术语可能引发理解障碍。因此，撰写前需厘清三个问题：记录的使用场景是什么？主要读者是谁？需要传递哪些关键信息？  

在实际操作中，可通过分场景调整术语密度。例如，内部督导报告中可保留“认知行为干预”“防御机制”等术语；面向服务对象的版本则需用“调整负面想法”“应对压力的方式”等通俗表达替代。  

简化复杂术语，保留核心信息  

专业术语的核心价值在于精准描述问题，但过度堆砌容易导致理解断层。例如，“儿童情绪失调障碍伴分离焦虑”可拆解为“孩子因害怕分离出现情绪波动”，后者既保留了问题本质，又降低了理解门槛。  

具体方法包括：1. 替换术语，用日常语言解释专业概念，如将“共情能力缺失”改为“难以理解他人感受”；2. 分层描述，先概括核心结论，再补充专业细节。例如：“服务对象存在社交回避行为（DSM5诊断代码：300.23）”，通过括号补充术语，既体现专业性，又避免主次混淆。  

利用案例与场景提升叙述代入感  

个案服务记录的最终目标是为后续干预提供依据，而案例描述的生动性直接影响读者对问题的共情与理解。例如，记录“服务对象因原生家庭创伤导致自我价值感低下”时，可加入具体情境：“每次被他人否定时，她会紧握双手沉默不语，并反复说‘我什么都做不好’。”这种表述既呼应了“低自我价值感”的术语定义，又通过细节让抽象概念具象化。  

此外，避免过度依赖术语标签化个案。例如，与其直接使用“边缘型人格障碍”，不如描述其“情绪剧烈波动、害怕被抛弃的具体表现”，再通过括号或脚注补充专业背景。  

平衡专业术语与可读性，本质是追求服务记录的“双向适配”——既服务于专业研判，又关照读者体验。通过明确写作场景、拆分复杂概念、善用案例叙事，既能保障信息的准确性与权威性，又能提升文本的传播效能。这一过程强调以受众为中心的语言适配策略，最终实现服务记录在专业严谨与通俗易懂之间的动态平衡。关注耐光社工，了解更多相关内容哦~