为有心理问题的服务对象辅导时，若发现其有严重心理疾病倾向，需按规范流程转介至专业医疗机构或心理服务机构，转介过程需注重科学判断、有效沟通与后续跟进，确保服务对象能及时获得适配的专业帮助，掌握转介的关键步骤与方法是核心。耐光社工将从转介前的判断与准备、转介中的沟通技巧、转介后的跟进保障三个维度，梳理转介要点，为辅导者提供可直接实施的方案。

一、转介前的判断与准备

转介前需做好两项核心工作，为转介奠定基础。一是科学判断严重心理疾病倾向，结合服务对象的表现（如持续情绪低落且无法缓解、出现自伤或伤人念头、认知与行为明显异常等），对照常见严重心理疾病的典型特征（如抑郁症、焦虑症的重度表现）进行初步识别，避免误判或遗漏关键信号；二是筛选适配的转介机构，提前了解当地具备资质的专业机构（如精神卫生中心、三甲医院心理科、专业心理诊疗机构），明确其服务范围、联系方式、预约流程，确保转介时能提供具体、可操作的机构信息，避免服务对象因信息模糊无法对接。

二、转介中的沟通技巧

转介时的沟通需兼顾专业性与同理心，避免引发服务对象抵触。一是坦诚说明转介原因，以温和、客观的态度向服务对象解释转介的必要性，强调“专业机构能提供针对性的帮助”，避免使用 “你有严重心理疾病” 等易引发恐慌或抵触的表述，而是聚焦 “当前困扰需要专业的支持”；二是提供清晰的转介指引，向服务对象告知筛选好的机构名称、地址、联系方式及预约方式，若条件允许，可协助其初步联系机构（如帮忙查询预约时间），降低服务对象对接的难度，同时说明转介后自身仍会保持关注，缓解其不安情绪。

三、转介后的跟进保障

转介后需做好跟进工作，确保转介效果落地。一是定期跟进服务对象对接情况，在转介后的1-2 周内，主动询问服务对象是否已联系机构、是否成功预约诊疗，若遇到困难（如预约不上、不知如何就诊），可协助其解决或重新推荐其他适配机构；二是做好记录与衔接，将服务对象的辅导情况、初步判断结果、转介机构信息等整理成记录，若后续服务对象需在辅导者与专业机构间衔接，可及时提供相关信息，帮助专业机构了解服务对象情况，提升诊疗或干预的针对性。

为有严重心理疾病倾向的服务对象转介，需通过转介前的科学判断与机构筛选、转介中的温和沟通与指引、转介后的跟进保障，形成完整的转介流程。耐光社工相信辅导者按此规范操作，能有效帮助服务对象对接专业资源，切实解决其心理困扰。