评估社工服务效果需采用贴合服务目标的专业量化指标,核心涵盖服务对象改变、服务过程执行及服务影响力三类指标,同时需遵循科学选取原则。耐光社工将明确三类核心量化指标、指标选取原则及落地使用要点,帮助评估者提升评估专业性。
专业的量化指标主要分为三类:一是服务对象改变指标,聚焦服务对象自身状态改善,包括问题解决率、需求满足度、心理状态评分等,通过前后测数据对比体现服务成效;二是服务过程执行指标,关注服务实施的规范性与完整性,涵盖服务开展次数、服务对象参与率、服务计划完成率等,反映服务执行质量;三是服务影响力指标,衡量服务的延伸效果,包括服务对象满意度、社区知晓率、资源链接成功率等,体现服务的实际价值。
量化指标的专业使用需把握两大要点:科学选取指标,需结合具体服务领域(如儿童服务、老年服务等)确定核心指标,确保指标与服务目标直接关联,同时保证指标可测量、数据易获取;规范数据收集,采用标准化工具收集数据,如量表测评、服务记录统计等,确保数据真实可靠,收集后需进行整理分析,通过数据对比直观呈现服务效果。避免选取与服务目标无关或难以量化的指标,影响评估准确性。

评估社工服务效果的专业量化指标包括服务对象改变、服务过程执行、服务影响力三类,耐光社工相信结合服务目标科学选取并规范收集数据。这些指标能直观呈现服务成效,提升评估的专业性。