在企业做辅助性心理疏导时遇到自己解决不了的问题，有清晰的求助对象与路径，这一选择与心理疏导的专业性要求、企业服务的规范逻辑直接相关。耐光社工将围绕核心求助对象的划分、求助的关键要点展开，同时给出可落地的求助实施方法，帮助从业者高效解决问题。

核心求助对象的划分

企业辅助性心理疏导的求助对象集中在三大核心群体。一是企业内部专业负责人，包括人力资源部门中分管员工心理服务的人员或内部心理疏导项目负责人，他们熟悉企业内部资源与员工情况，能提供适配的内部支持。二是外部合作心理专家，企业常与专业心理机构合作，这些外部专家具备系统专业能力，可处理复杂的心理疏导问题。三是行业同辈与督导，通过行业交流渠道对接的资深从业者或专业督导，能从实操经验角度提供针对性建议。这些求助对象各有优势，内部负责人适配企业场景，外部专家保障专业深度，同辈督导贴合实操需求，三者可根据问题类型灵活选择或组合求助。

高效求助的落地办法

高效求助需从问题梳理和沟通表达两方面入手。问题梳理层面，提前明确问题的核心表现、已采取的疏导措施及卡点所在，区分是专业知识不足、场景适配困难还是资源协调问题，为精准求助提供基础。沟通层面，根据问题类型选择对应求助对象，向内部负责人说明问题与企业场景的关联，向外部专家聚焦专业技术卡点，向同辈督导请教实操应对技巧；沟通时清晰传递问题关键信息，不夸大也不遗漏核心卡点，同时主动询问后续处理思路与注意事项。求助后及时整理建议，结合实际情况调整疏导方案，并反馈实施效果。

企业辅助性心理疏导遇到解决不了的问题时，可向内部专业负责人、外部合作专家、行业同辈督导求助。耐光社工相信从业者通过梳理问题、精准沟通、落地反馈等办法可高效解决问题。